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Punti 00000
Cosa percepisce il cliente quando ti visita?
Il tuo operato come commerciante ha questo effetto sui clienti
Con l'intento di avvicinare il servizio dei commercianti alle aspettative dei clienti di Besozziamo, facciamo in modo di raccogliere i loro feedback anonimi, elaborarli ed organizzarli in informazioni che puoi trovare utili.
Prossimamente sara possibile lasciare la recensione dopo la richiesta punti :)
Recensendo il cliente potrai aumentare il valore dei tuoi punti.
Argomento
Obbiettivo
Percezione
Frequenza di visita
Identificare i clienti abituali e quelli nuovi
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Livello di Comunicazione
Valutare l’efficacia della comunicazione delle iniziative
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Livello di Raccomandazione
Misurare la fedeltà e il passaparola positivo
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Prezzo Percepito
Valutare la percezione del rapporto qualità-prezzo
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Pulizia e Ordine
Misurare l’impressione generale sull’ambiente fisico
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Organizzazione Logistica
Valutare l’efficacia della logistica interna
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Ricercatezza Prodotto
Capire se l’assortimento soddisfa le esigenze dei clienti
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Tempi di Attesa
Identificare eventuali colli di bottiglia nel servizio
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Servizio Clienti
Valuta l’efficienza, la cortesia e la competenza del personale
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Qualità Servizio
Misura il livello generale di soddisfazione per identificare tendenze positive o negative
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Valutazione dell'operato negli ultimi 6 mesi
Si attiva automaticamente dopo 20 recensioni ricevute
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