Cosa percepisce il cliente quando ti visita?

Il tuo operato come commerciante ha questo effetto sui clienti

Con l'intento di avvicinare il servizio dei commercianti alle aspettative dei clienti di Besozziamo, facciamo in modo di raccogliere i loro feedback anonimi, elaborarli ed organizzarli in informazioni che puoi trovare utili.

Prossimamente sara possibile lasciare la recensione dopo la richiesta punti :)

Recensendo il cliente potrai aumentare il valore dei tuoi punti.

Argomento

Obbiettivo

Percezione

Facilità di Parcheggio

Determinare la facilità di parcheggio nei dintorni del negozio

Ho trovato subito posto

Tempi di Attesa

Quanto ha atteso il tuo cliente per essere servito?

Nessun tempo di attesa

Organizzazione Logistica

Quanto velocemente risolvi la richiesta secondo il tuo cliente?

Immediatamente

Distanza di Parcheggio

Determina la posizione media di parcheggio rispetto al negozio

Vicino

Frequenza di visita

Quanto spesso il tuo cliente ritiene di visitarti?

Spesso

Pulizia e Ordine

Opinione del tuo cliente sull'estetica del tuo spazio

Molto pulito ed ordinato

Qualità Servizio

Livello di soddisfazione sulla qualità del servizio ricevuto

Molto soddisfatto

Prezzo Percepito

Valore percepito dal cliente rispetto a ciò che offri

Molto conveniente

Livello di Comunicazione

Opinione del tuo cliente sulla comunicazione che riceve da parte tua

Ricevo e leggo ogni comunicazione

Ricercatezza Prodotto

Come valuta l'assortimento il tuo cliente?

Diverse alternative

Servizio Clienti

Valutazione sull’efficienza, la cortesia e la competenza del personale

Oltre le aspettative

Livello di Raccomandazione

Il tuo cliente pensa di raccomandarti

Probabilmente

Valutazione dell'operato negli ultimi 6 mesi

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